Online-WISSENSIMPULSE: "Kundenzentrierung als Unternehmensstrategie – Luxus oder Notwendigkeit?"

Von den BESTEN lernen - EXKLUSIV für manager lounge Mitglieder!

JETZT ist die Zeit für Ihre persönliche Weitereintwicklung! Holen Sie sich Impulse von den besten Trainern Deutschlands und legen Sie den Baustein für Ihren persönlichen und beruflichen Innovationsschub.

ZUM THEMA
Das Buzzword Customer Centricity (Kundenzentrierung) ist allgegenwärtig. Die einen sprechen von absoluter Notwendigkeit zur Zukunftssicherung eines Unternehmens. Die anderen sagen, Kundenzentrierung ist reiner Luxus, ohne positiven Einfluss auf die Unternehmenskennzahlen.

Machen Sie sich selbst ein Bild. Erfahren Sie in diesem interaktiven Wissensimpuls welche Chancen, aber auch Herausforderungen mit dem Begriff Kundenzentrierung verbunden sind. Und, wie Sie das Thema in Ihrem Unternehmen tatsächlich gewinnbringend leben können.

Dana Arzani führt Sie kurzweilig und strukturiert durch das weitläufige Themenfeld der Kundenzentrierung und zeigt konkrete Ansatzpunkte auf.

Die Moderation des Seminars übernimmt Stefan Lesting, Leiter manager lounge Akademie.

ÜBER DIE REFERENTIN
Dana Arzani ist ausgewiesene Expertin für Kundenzentrierung und Entwicklerin des Konzepts STEP4SPARKLE. Mit ihrem interdisziplinären Team erarbeitet sie seit 2011 zukunftsfähige Szenarien für den erfolgreichen Kundenkontakt.

Als Unternehmerin hat sie in über 20 Jahren von der Unternehmensgründung bis zum Unternehmensverkauf alle Facetten des Unternehmerdaseins durchlebt. Das macht sie zu einer geschätzten Sparringspartnerin auf Augenhöhe für mittelständische, veränderungsfreudige Unternehmen.

„Jeder Kunde zählt! Kundenzentrierung einfach umsetzen. Das Workbook“ ist Dana Arzanis zweite Buch - aus der Praxis für die Praxis geschrieben.